Terugbetalingsbeleid
Bij Krisha's Bloom Studio maken wij ieder bloemboeket met de hand en met veel zorg. Omdat onze producten handgemaakt zijn en in sommige gevallen speciaal op bestelling worden vervaardigd, gelden onderstaande retourvoorwaarden. Dit beleid is opgesteld conform de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Retourrecht
Wij bieden een retourrecht van 14 dagen voor standaard boeketten uit ons assortiment, conform de wettelijke bedenktijd voor online aankopen.
Uitzonderingen
- Naar wens samengestelde boeketten: Aangezien deze boeketten speciaal voor jou handgemaakt worden volgens jouw wensen, kunnen deze niet geretourneerd worden.
- Gepersonaliseerde boeketten: Boeketten met een persoonlijke tekst topper of andere personalisatie kunnen niet geretourneerd worden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het boeket:
- Binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden
- In ongebruikte en onbeschadigd staat verkeren
- In de originele verpakking zitten
Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Beschadigd of verkeerd boeket ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd boeket ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij bieden altijd aan om het boeket kosteloos te vervangen. Stuur ons een foto van het probleem, dan regelen wij direct een vervanging voor je.
Hoe retourneren?
- Neem contact met ons op via onze contactpagina
- Vermeld je bestelnummer en reden voor retour
- Wij sturen je retourinstructies
- Stuur het boeket terug naar het opgegeven adres
- Na ontvangst en controle krijg je binnen 14 dagen je geld terug
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Vragen?
Neem contact met ons op via onze contactpagina.